POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Responsable del tratamiento
Lexco S.A.S. (“Lexco”)
Este canal sirve para resolver dudas y para que ejerzas tus derechos sobre tus datos personales.
1) Qué datos personales tratamos
- Leads (formulario web): nombre, correo, teléfono, actividad; metadatos técnicos (IP, fecha y hora).
- WhatsApp Business: número, nombre o alias, mensajes y adjuntos que envíes.
- Clientes y proveedores: datos de contacto y facturación necesarios para gestionar contratos y cumplir obligaciones legales.
2) Para qué usamos tus datos y con qué base legal
- Responder consultas y dar seguimiento comercial (por web o WhatsApp): ejecución de medidas precontractuales o contractuales.
- Facturación y contabilidad: cumplimiento de obligaciones legales.
- Comunicaciones comerciales (email/WhatsApp, boletines, invitaciones): solo con tu consentimiento libre e informado, que puedes retirar en cualquier momento.
Si obtenemos tus datos por una fuente distinta a ti, te informaremos dentro de 30 días o en el primer contacto, lo que ocurra primero.
3) Con quién compartimos tus datos
Utilizamos proveedores que nos prestan servicios de hosting, correo, almacenamiento en la nube, envío de emails, CRMs y mensajería (por ejemplo, WhatsApp Business). Estos proveedores actúan como encargados y tratan datos por cuenta de Lexco conforme a contratos que incluyen medidas de protección de datos. También comunicaremos datos a autoridades cuando la ley lo exija.
4) Transferencias internacionales
Algunos proveedores pueden tratar datos fuera del Ecuador. En esos casos, Lexco implementa garantías contractuales y técnicas adecuadas.
5) Plazos de conservación
- Leads (formulario web): hasta 24 meses desde la última interacción. Si no hay interés, eliminamos o anonimizamos antes.
- Chats de WhatsApp: hasta 24 meses si no se inicia relación comercial.
- Clientes y proveedores: durante la relación contractual y por los plazos legales necesarios.
Una vez cumplidas las finalidades y plazos, eliminamos o anonimizamos los datos.
6) Tus derechos y cómo ejercerlos
Puedes solicitar acceso, rectificación/actualización, eliminación, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad.
También puedes oponerte a recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento.
Para ejercerlos, escribe a info@lexco.com.ec. Responderemos sin costo dentro de 15 días.
7) Seguridad y gestión de incidentes
Aplicamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger los datos. Si llegara a ocurrir una vulneración de seguridad que implique riesgo relevante para ti, te informaremos oportunamente y cooperaremos con la autoridad competente, siguiendo los plazos legales.
8) Niñas, niños y adolescentes
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. Si un menor envía datos, su representante legal deberá autorizarlos. Eliminaremos la información cuando corresponda.
9) Cambios y vigencia
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios normativos o de nuestros procesos. Publicaremos siempre la versión vigente en este sitio.
Última actualización: 03/09/2025.
10) Aceptación
Al enviar el formulario, tratamos tus datos para atender tu solicitud y dar seguimiento. El envío de comunicaciones comerciales (email/WhatsApp) solo se realizará si otorgas tu consentimiento expreso, el cual podrás retirar en cualquier momento.
